Problemas con una máquina de café Nestlé que cobró sin dispensar

El 05 de julio de 2026, alrededor de las 19:30, me dirigí a la estación Opet ubicada en Tekoğlu, Manisa, para comprar un café en la máquina automática. La máquina debitó 110 ₺ de mi tarjeta, pero no entregó el café y, después de la transacción, no recibí ningún producto. Al informar del problema al encargado del mercado de la estación, me indicó que debía contactar al servicio de atención al cliente de Opet al número 444 0 222. Llamé a ese número, describí la situación y se abrió un registro. Después de no obtener solución, volví a llamar; en ambas ocasiones me dijeron que "su trámite está en proceso", pero transcurrió aproximadamente una semana sin que se me devolviera el importe ni recibiera alguna actualización. Exijo que los 110 ₺ que la máquina retuvo sean reembolsados a mi tarjeta y solicito que se revisen y controlen tanto la máquina como los procedimientos para evitar que incidentes similares se repitan.