Pedido entregado sin bebida Fanta, solicito reembolso inmediato
El 22 de junio de 2026, alrededor de las 22:40, realicé un pedido para llevar en la sucursal Yesen Burger ubicada en Gaziosmanpaşa. Elegí el menú de hamburguesa que incluye una bebida y, específicamente, solicité una Fanta. Al abrir el paquete en casa, constaté que la bebida no estaba incluida. Inmediatamente llamé a la sucursal para informar del faltante. El personal me indicó que, como solución, podrían realizar la devolución del importe mediante transferencia a mi IBAN, pero que no enviarían un repartidor para entregar la Fanta. Me pareció una respuesta absurda y excesivamente engorrosa, sobre todo porque el propio establecimiento habitualmente envía mensajeros a cualquier domicilio. A pesar de que el error fue completamente suyo, me vi obligada a aceptar un proceso de reembolso que considero innecesario y frustrante. Por tanto, solicito que la Fanta faltante sea entregada por un mensajero o, en su defecto, que se efectúe el reembolso de forma directa, rápida y sin trámites adicionales.
