Café incompleto en máquina Juan Valdez, solicito reembolso

El 5 de abril, a las 15:13, me dirigí a la puerta B del Aeropuerto de Estambul y, usando mi tarjeta, intenté comprar un latte en la máquina expendedora de café Juan Valdez. Aunque el pago se procesó con éxito y el importe de 110 ₺ se debitó de mi tarjeta Garanti Bank, la máquina dispensó el latte de forma considerablemente escasa, entregando un producto defectuoso. Inmediatamente envié un mensaje a la línea de atención vía WhatsApp, adjuntando una foto que muestra la cantidad insuficiente y el comprobante de la transacción. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta, ni escrita ni verbal, por parte del servicio al cliente. Poseo una captura de pantalla que confirma el cargo de 110 ₺ y el registro de la operación. Por ello, solicito la anulación de dicho cargo y la devolución íntegra del importe, así como una respuesta clara y oportuna que explique las medidas que se tomarán para solucionar esta situación.