Renvación de Suscripción en Nebula Sin Autorización, Exijo Reembolso
El 1 de junio adquirí, a través de la aplicación Nebula, un paquete por valor de 47,41 ₺ y lo utilicé sin inconvenientes. Sin embargo, varios días después noté que, sin haber recibido ninguna notificación ni haber dado mi consentimiento, la suscripción se renovó automáticamente y el 8 de junio se realizó un cargo de 2.038,29 ₺ en mi cuenta. En la aplicación no aparece ninguna pantalla que indique que la suscripción sigue activa, por lo que el débito me resultó inesperado y me ha causado un perjuicio. Mi cuenta está registrada con el correo o***************@gmail.com. Dado que no encontré un canal de atención al cliente claro ni dentro de la app ni en su sitio web, me vi obligada a presentar la queja a través de Şikayetvar. Solicito la anulación inmediata de esta renovación no autorizada y la devolución del importe de 2.038,29 ₺ que se me descontó el 8 de junio. Agradecería que se investigue el caso y se me responda a la mayor brevedad posible.
