Cancelé la membresía en Nebula pero aún sigo recibiendo cargos
El 31 de mayo de 2026 cancelé, a través de la aplicación Nebulaap, mi suscripción mensual aunque el sistema indica que la operación se completó. Sin embargo, el 3 de junio de 2026 noté que mi tarjeta de crédito Akbank fue debitada con un importe de 2.023 ₺, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Asumí que al cancelar la suscripción no sería necesario realizar ningún trámite adicional y, de hecho, aún no he contactado al servicio de atención al cliente. La persistencia de los cobros demuestra que la cancelación no se registró correctamente en su base de datos. Mi dirección de correo electrónico asociada a la cuenta es o********@gmail.com. Solicito que se me reembolsen todas las deducciones indebidas realizadas después de la fecha de cancelación y que se me proporcione, por escrito, la confirmación de que mi suscripción ha sido finalizada de manera definitiva y sin dejar ninguna duda.