Mytrip.com, cambio de boleto flex con cargos injustos
Compré un boleto con opción Flex de Mytrip para las fechas del 24 al 29 de marzo. Al intentar cambiar mis boletos, me cobraron más de lo que pagaría al comprar un nuevo boleto. Cuando quise cancelar, me informaron que habría una deducción en el reembolso de mi pago. A pesar de que en el sitio web se indica que se me reembolsaría el monto total pagado con la opción Flex, el representante con el que hablé por teléfono me respondió de manera agresiva. Adjunto la explicación relevante como imagen. Solicito que se me reembolse la totalidad del importe pagado por los boletos (excepto el pago Flex) al cancelar. También presentaré una queja ante los Derechos del Consumidor sobre este asunto. Esperé una hora para contactar al servicio al cliente y, además, fui reprendida por el representante. Fui regañada por el representante con el que hablé el 4 de noviembre de 2024 a las 14:04.
