mSpy cobra tras cancelación y guarda datos, solicito reembolso

Hace aproximadamente un mes adquirí una suscripción de un mes a la empresa mspy con el objetivo de vigilar el teléfono de mi hermano. Al instalar la aplicación en el ordenador, ni la propia aplicación ni la interfaz del sitio web me ofrecieron información útil ni resultados satisfactorios; la interfaz era extremadamente compleja e incómoda. Por esa razón, hace unos 3,5 semanas cancelé la suscripción directamente desde la página. En ese momento, aunque no estaba satisfecha, ni siquiera solicité el reembolso. Sin embargo, esta noche descubrí que se había realizado un cargo de 457,21 ₺ en mi tarjeta de crédito. A pesar de no haber guardado mis datos bancarios en el sistema y de haber desactivado los pagos automáticos, noté que mis datos de tarjeta permanecieron almacenados y que se me había cobrado sin autorización por un servicio que ya había cancelado. En el extracto de la operación no aparece ninguna descripción que lo aclare. Contacté al soporte en vivo y envié un correo electrónico explicando que había cancelado la suscripción hace aproximadamente un mes. Aun así, me justificaron el cobro como una "tarifa de soporte en vivo" sin que yo hubiera recibido información previa ni hubiera dado mi consentimiento. No se me mostró ningún mensaje de confirmación ni pantalla de aceptación. Exijo la devolución íntegra de los 457,21 ₺ cobrados indebidamente, la confirmación escrita de que mis datos de tarjeta han sido eliminados de forma permanente del sistema y el cierre total de mi cuenta. Además, solicito que no se realicen más cargos a mi tarjeta sin mi autorización expresa.