MSI GL75 Leopard 10SER-257XTR portátil, problemas de sobrecalentamiento
El 16 de marzo de 2021, adquirí a través de Hepsiburada un portátil MSI GL75 Leopard 10SER-257XTR. Aproximadamente un año después de la compra, a mediados de 2022, comencé a experimentar problemas graves con el dispositivo. El chasis de plástico del portátil mostró deformaciones notables, aparentemente causadas por un sobrecalentamiento excesivo. Además, el rendimiento del sistema de refrigeración disminuyó considerablemente, lo que provocó que el portátil se sobrecalentara rápidamente durante juegos o tareas exigentes. Como resido en İzmir, intenté llevar el dispositivo a un servicio técnico local, pero descubrí que MSI no cuenta con un centro de servicio autorizado en esta ciudad. Me indicaron que debía enviar el portátil por mensajería al centro de servicio principal en Estambul. Esta situación me genera una gran dificultad, ya que utilizo el portátil para fines profesionales y la ausencia del equipo afecta negativamente mi trabajo, provocando también una pérdida económica significativa. El proceso de envío y reparación es largo, lo que agrava aún más mi inconveniente. Aunque la garantía legal expiró el 16.03.2021, considero inaceptable que un problema de esta magnitud surja en tan poco tiempo. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de MSI, la única opción propuesta fue enviar el dispositivo a Estambul, sin ofrecer alternativas. Solicito a los responsables de MSI que proporcionen una solución rápida y accesible en İzmir para resolver mi situación.
