Monitor MSI Pro MP251 Con Pantalla Negra Intermitente Durante Transmisiones
El 24 de mayo adquirí a través de Epttavm un monitor modelo MSI Pro MP251. En general estoy satisfecho con la calidad de imagen y el rendimiento del dispositivo, pero desde el primer día he experimentado un problema de pantalla negra que afecta gravemente mi uso. Utilizo este monitor como pantalla secundaria, sobre todo cuando realizo transmisiones en vivo. Durante esas transmisiones, la pantalla se vuelve completamente negra de forma instantánea y permanece así unos segundos antes de volver a mostrar la imagen, mientras el sonido, el video y el resto de las aplicaciones del ordenador continúan funcionando sin interrupción. Este fallo ocurre con mucha más frecuencia en los momentos de streaming, aunque también se ha presentado de manera esporádica al usar el monitor para tareas cotidianas como navegar por el escritorio o ver películas. He probado diferentes cables y he revisado todas las conexiones posibles, pero el problema persiste. Llevo aproximadamente entre dos y tres semanas lidiando con esta situación y no he logrado encontrar una solución por mi cuenta. Dado que estoy conforme con el desempeño y la calidad visual del monitor, mi principal solicitud no es la devolución del producto, sino la reparación definitiva del defecto de pantalla negra. Solicito que se realice una inspección técnica exhaustiva del monitor, que se identifique la causa del problema y que se proceda a su reparación. En caso de que el defecto no pueda ser corregido, pido que se me brinde el soporte adecuado según las políticas de garantía.
