La pantalla de mi monitor MSI muestra líneas horizontales, ¿cómo solicito una reparación?

Si tu monitor MSI muestra líneas horizontales, comprueba primero si el problema persiste al cambiar el cable, el puerto de conexión o al probar el monitor con otro equipo. Si las líneas continúan, solicita una revisión por garantía.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del monitor
• fecha en que apareció la falla
• cualquier comunicación con MSI o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las líneas horizontales en la pantalla
• el monitor encendido con distintos fondos
• la etiqueta con el número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI o al establecimiento donde lo adquiriste e indica:

• cuándo comenzó el problema
• que ya probaste otros cables o dispositivos, si corresponde
• que las líneas persisten durante el uso normal
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del monitor por garantía
• la reparación o el reemplazo, si corresponde
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu caso

Conserva el monitor, sus accesorios y toda la documentación hasta que la gestión finalice.

¿La falla sigue sin resolverse? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros usuarios lograron solucionar un problema similar.