MovieStarPlanet, no recibí mi paquete de diamantes y monedas tras compra

Hoy, a las 15:49, realicé una compra dentro de la aplicación MovieStarPlanet en la plataforma iOS. Compré un paquete que incluye 1000 diamantes y 100000 monedas StarCoins por un valor de ₺819. El importe fue debitado correctamente de mi tarjeta, pero después de quince minutos, los diamantes y las monedas aún no se reflejaron en mi cuenta. Después de la compra, accidentalmente cerré la aplicación y, al volver a ingresar, noté que los contenidos adquiridos seguían sin aparecer. Es la primera vez que experimento este tipo de inconveniente y todavía no he contactado con el servicio de atención al cliente. Mis datos de cuenta son: nombre de usuario “X***” y correo electrónico “b***@gmail.com”. Solicito amablemente que los artículos que he comprado se acrediten en mi cuenta lo antes posible y que se resuelva mi situación para evitar mayores inconvenientes.