Compré el paquete DIA de MovieStarPlanet y aún no lo recibí

Mi problema está relacionado con MovieStarPlanet. Realicé la compra del paquete DIA por un valor de ₺499, pero hasta ahora no lo he recibido. Anteriormente, adquirí otros paquetes que costaban entre ₺149 y ₺300, y esos sí llegaron correctamente y sin demoras. Sin embargo, con este paquete DIA, he estado esperando durante más de una hora desde que lo compré a las 12:40. Decidí comprar este paquete específicamente para poder subir de nivel en el juego, pero la entrega no se ha realizado aún y sigo esperando que me lo envíen. Además, ya he adquirido certificados anteriormente en la plataforma, por lo que esperaba que la transacción fuera igual de rápida y eficiente como en ocasiones anteriores. Solicito una pronta solución para que pueda disfrutar del contenido que compré.