Diamantes comprados y no recibidos en PK XD, solicito solución

Hace unas horas realicé una compra de diamantes en PKXD, pero hasta el momento los diamantes no han llegado a mi cuenta. Normalmente, cuando hago compras dentro de PKXD, los productos suelen reflejarse inmediatamente en mi cuenta, pero en esta ocasión no ha sido así. He estado esperando durante varias horas y aún no he recibido ninguna solución ni respuesta por parte del soporte. Me gustaría que la marca pudiera revisar este inconveniente, ya que he pagado el importe correspondiente en ₺ y esperaba recibir los diamantes de forma rápida como en otras ocasiones. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a resolver este problema lo antes posible. Espero una pronta respuesta para poder disfrutar de mi compra. Muchas gracias de antemano por su atención y apoyo.