Compré un dispensador de agua en Gundoganlar Durable Goods, el vendedor autorizado de Bosch en Izmir Mavibahce. Gasté ₺10,000 en este producto solo para sentirme profundamente decepcionada. El teclado del producto estaba roto. El martes, el servicio técnico llegó, confirmó que no era nuestra culpa, aprobó el reemplazo y nos aseguró que teníamos derecho a reemplazarlo. Esto también fue confirmado por el servicio al cliente. Sin embargo, ahora nos llaman casi burlonamente, diciendo que porque abrimos la caja, no lo reemplazarán y en su lugar realizarán una reparación en el centro de servicio. Esto esencialmente significa que nos están imponiendo el servicio porque ya no tenemos el producto. Para ser clara, la caja ya había sido abierta, inspeccionada y sellada nuevamente cuando llegó, con la parte rota pegada. Tengo la fecha exacta de entrega, los registros de seguridad y el recibo original. Soy consciente de mis derechos como consumidora y tengo derecho a cambiar o devolver un producto defectuoso, roto o dañado dentro de los 30 días. No quiero un producto reparado; quiero un reembolso completo de inmediato, o llevaré esto al Tribunal del Consumidor. Por favor, tengan en cuenta y hagan mi reembolso lo antes posible. Me han causado muchos problemas.
Pedí un refrigerador y un lavavajillas en el sitio web de Bosch en Turquía, pero lo cancelé dentro de los primeros 10 minutos porque elegí el método de pago incorrecto. Sin embargo, han pasado tres días y aún no he recibido mi reembolso. El servicio al cliente me informó que el reembolso podría tard...
El 18 de septiembre de 2023, compré un enfriador de agua en Mavibahce Bosch, representado por un hombre llamado Guldogan. Desafortunadamente, la pesadilla comenzó el 19 de septiembre de 2023, cuando fue entregado. El repartidor afirmó que no podía instalarlo como se prometió y solo lo dejó. En la fa...
Mi dispensador de agua en el barrio de Tire, en Izmir, no había estado funcionando correctamente durante un tiempo, así que fui al centro de servicio de Bosch para preguntar al respecto. Mi explicación del problema fue recibida por teléfono, junto con la información de que el producto en cuestión no...
Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas Bosch en el distribuidor Dort Yildiz Bosch ubicado en el centro comercial Ankamall en la dirección Gazi, Konya Devlet Yolu, Mevlana Blv. No:2, 06560 Yenimahalle/Ankara el 25 de abril de 2023. El vendedor nos informó que los productos podían perm...
No sé qué hacer con la tienda Bosch en Ankara. Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas el 26 de febrero, pero todavía no los he recibido. Cuando llamo a la tienda, nunca consigo hablar con alguien que pueda ayudarme. Dicen que me devolverán la llamada en 10 minutos, pero nunca lo hace...
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