MSPY no cumple reembolso prometido pese a solicitarlo en plazo

Adquirí un producto de MSPY con una duración de 3 meses para seguimiento y ahora deseo devolverlo. Desde el principio, me informaron que tenía derecho a la devolución, y que podía realizar la cancelación y el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la compra. Sin embargo, a pesar de que he solicitado la devolución dentro de este plazo, la empresa no está cumpliendo con lo prometido. En vez de procesar mi solicitud, constantemente ponen excusas y no permiten que ejerza mi derecho como consumidor. Considero importante que se respeten los términos y condiciones que me comunicaron al momento de la compra. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación y que se procese la devolución del importe pagado en ₺ sin más demoras. Como cliente, espero una respuesta justa y una solución rápida.