El teclado de mi Monster Tulpar T7 no cambia de color, solicito solución

Compré mi computadora Monster Tulpar T7 a través del sitio web oficial de Monster, pagando aproximadamente ₺45,000 con tarjeta de crédito, y la estoy utilizando en Hatay. Cuando recibí el dispositivo, la función de cambio de color en el teclado funcionaba perfectamente. Sin embargo, recientemente noté que al encender la computadora, el teclado permanece fijo en un solo color y ya no es posible activar el cambio de colores. He intentado todas las configuraciones de iluminación, incluyendo el Monster Control Center y las combinaciones de teclas fn, pero no he obtenido ninguna respuesta y el teclado sigue mostrando únicamente un color. Hasta el momento, no he contactado al servicio técnico ni al servicio de atención al cliente de Monster y no he experimentado otros problemas técnicos con el equipo. El inconveniente persiste cada vez que enciendo la computadora y no se soluciona por sí solo. Aunque no tengo la factura a mano, mi producto sigue estando en garantía. Solicito asistencia para reactivar la función de cambio de color en el teclado y resolver este inconveniente.