Solicito envío urgente de mi Monster Tulpar T7 por cambio de pantalla
El 29 de agosto realicé la compra de una laptop Monster Tulpar T7 a través de la página web oficial de la marca. El producto llegó a mis manos el lunes 1 de septiembre, pero lamentablemente detecté un problema de píxeles muertos en la pantalla. Por esta razón, el 5 de septiembre envié el portátil al servicio técnico bajo garantía y el 8 de septiembre Monster recibió el equipo, según el número de seguimiento de servicio KAR0925150176. Desde entonces, los representantes de Monster me han asegurado que se realizará el cambio del producto. Sin embargo, llevo nueve días comunicándome diariamente por teléfono y cada vez me informan que el cambio ya se realizó y que mi laptop será enviada pronto, pero hasta ahora no he recibido ningún número de seguimiento ni información de envío. Además, cada llamada recibo explicaciones diferentes y el proceso se sigue retrasando. Mientras tanto, continúo pagando las cuotas de mi computadora, pero aún no he podido utilizarla correctamente. Compré este equipo principalmente para mis estudios y necesito que se resuelva esta situación cuanto antes. Solicito que el portátil reemplazado sea enviado de inmediato para poder continuar con mis actividades académicas sin más inconvenientes.
