Minichat Premium, Me Imponen un Ban de 719 Horas sin Explicación

Soy suscriptor Premium de la aplicación móvil Minichat. Hace dos días finalizó mi anterior sanción y pude volver a entrar sin problemas. Ayer inicié sesión, mantuve conversaciones con varios usuarios y, de repente, sin recibir advertencia alguna ni una razón clara, se me aplicó un nuevo ban que indica una duración aproximada de 719 horas. Además, recuerdo haber recibido otro ban hace ocho horas, el cual mostraba en pantalla "711 horas de ban" y tampoco incluía ninguna explicación adicional. Quiero dejar claro que no he infringido ninguna norma de la comunidad. En todo momento mi perfil ha estado en modo "solo visualización", sin publicar contenido desnudo ni realizar conductas que violen las reglas establecidas. Por eso considero que este castigo tan extenso es injusto y arbitrario. Otro punto que me preocupa es la falta de canales de contacto: no encuentro en la aplicación ni en los correos electrónicos una dirección de soporte ni instrucciones para presentar una apelación. Por ello, me veo obligado a exponer mi queja aquí. A pesar de ser miembro Premium, sigo siendo objeto de sanciones repetidas sin justificación alguna, lo que me ha causado un perjuicio significativo. Solicito que se levante inmediatamente el ban, que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y, en caso de haberse aplicado la sanción de manera indebida, se corrija y se reactive mi acceso sin demora.