Problema con vehículo de reemplazo de Mercedes-Benz
El 4 de septiembre de 2023, dejé mi vehículo en el servicio autorizado de Mercedes después de un accidente. Han pasado 17 días y no han hecho nada con mi vehículo. Dijeron que estaban esperando piezas de Alemania debido a problemas de suministro, lo cual podría tardar hasta dos meses. Hasta ahora, no ha habido errores, pero como tengo una queja contra la empresa, deberían haberme proporcionado un vehículo de reemplazo. Sin embargo, durante la última semana, la sede me ha estado dirigiendo al concesionario y el concesionario me ha estado dirigiendo a la sede, creando un bucle frustrante. Se niegan a resolver mi queja y afirman que no hay un vehículo de reemplazo disponible en la vasta compañía de Mercedes. Quisiera reportar la apatía de la empresa en este asunto.
