Mentalup 7 días prueba, cobro inesperado y acceso bloqueado

Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo bloqueado. Me resultó imposible iniciar sesión o acceder a las funciones de Mental Up durante el período de prueba, por lo que no pude experimentar sus servicios. Considero que es injusto que se haya realizado un cargo de ₺799 por un producto al que nunca tuve acceso. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible y que se procese la devolución del importe cobrado sin mi consentimiento.