Quise aprovechar la prueba gratuita de 7 días de la aplicación Mental Up, pero inesperadamente se realizó un cobro de ₺799 de mi factura sin previo aviso. Solicito el reembolso de este importe, ya que no tuve la oportunidad de utilizar la aplicación en ningún momento, pues el acceso siempre estuvo bloqueado. Me resultó imposible iniciar sesión o acceder a las funciones de Mental Up durante el período de prueba, por lo que no pude experimentar sus servicios. Considero que es injusto que se haya realizado un cargo de ₺799 por un producto al que nunca tuve acceso. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible y que se procese la devolución del importe cobrado sin mi consentimiento.
Inicié una suscripción Premium en el sitio Mentalup, la cual ofrecía una semana de prueba gratuita y luego un cobro anual de ₺999. Sin embargo, en lugar de disfrutar del periodo de prueba, mi tarjeta de crédito fue debitada inmediatamente por ₺999 y mi suscripción no fue activada. Actualmente, mi cu...
Comencé a utilizar la aplicación para aprovechar el periodo de prueba gratuito de 7 días. Sin embargo, antes de que terminara este periodo, se descontó de mi cuenta un importe anual de ₺1000 por una suscripción, sin que yo diera mi consentimiento. No realicé ninguna acción para autorizar este cobro,...
Después de utilizar Faceap durante el período de prueba de una semana, se realizó un cobro de ₺1.000 en mi factura sin haber recibido ninguna notificación previa. Como usuaria, me sorprendió ver este cargo inesperado y no autorizado después de que finalizara la prueba gratuita. No se me informó de q...
Anteriormente me había registrado en MentalUP usando mi propio correo electrónico. Cuando intenté acceder desde la tableta de mi hijo, no pude activar la membresía y terminé eliminando mi cuenta. Posteriormente, el 6 de septiembre, adquirí una suscripción anual utilizando el correo electrónico de mi...
El 03.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺999 desde mi cuenta bancaria asociada a mi membresía individual de Mental Up, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Nunca he utilizado la aplicación y, tras darme cuenta de este cargo, cancelé inmediatamente mi suscripción. La dirección de corr...
Comentarios