Bosch: Problemas con la Entrega y Servicio del Lavadora
El 1 de abril, compré una lavadora en la tienda Bosch de Ankara Antares. Dado que mi máquina anterior estaba fallando y me iba de vacaciones, pedí la instalación para el día siguiente, mencionando: "Si no es posible, tendré que comprar otra máquina, pero prefiero Bosch." Contactaron con la gerencia de la tienda, quienes consintieron. Al día siguiente, cuando llamé para verificar por qué no me habían notificado, negaron tal arreglo, culpando a un malentendido del vendedor. Sin embargo, la persona que hizo la llamada estaba justo a mi lado. A pesar de mis esfuerzos y explicaciones, desestimaron el problema con indiferencia, insistiendo en seguir los procedimientos habituales. Cuando pedí un reembolso, me dijeron que debía ir en persona y firmar un formulario. Me opuse, citando mi agenda ocupada, y afirmaron que el reembolso no podía procesarse sin mi asistencia. Es el tercer día y sigo recibiendo la misma actitud inútil cuando llamo.
