El 9 de diciembre de 2023, compré una chaqueta de Mango con el código DUT6TA. La aplicación indicaba que el artículo había sido enviado desde el almacén (recibí una notificación), pero no me proporcionaron ningún código de seguimiento. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, me informaron que el artículo se había perdido durante la entrega. Mencionaron que, si el artículo está disponible en el almacén, se puede reenviar; de lo contrario, se procesará un reembolso. Sugerí revisar el inventario del almacén ya que la aplicación indicaba que el artículo estaba en stock. Sin embargo, me dijeron que no podían hacerlo. Más tarde, me informaron que se había creado un nuevo pedido para el artículo. Después de 1-2 horas, llamé a Mango nuevamente para preguntar sobre la situación actual. Esta vez, otro representante me proporcionó otro código de seguimiento. Cuando intenté rastrear el código en línea, encontré un error. Al llamar a Mango una vez más, otro representante me informó que el departamento no había sido notificado para enviarme el artículo y que no había ninguna solicitud de reenvío. No sé qué hacer. Cada representante dice cosas diferentes y estoy confundida sobre en quién confiar. Debido a un error que está fuera de mi control, no puedo recibir mi artículo y ustedes no pueden resolver mi problema. Cuando pedí acelerar el proceso, me dijeron que era imposible y simplemente me desanimaron. Por favor, envíen mi artículo lo antes posible.
Realicé un pedido (Nº de pedido: DTI6V7) en Mango el 21.11.2023. Poco después, se ingresó un número de seguimiento de envío como si hubiera sido enviado. Informé que el número de seguimiento del producto era incorrecto y pregunté sobre el estado de mi pedido. Creo que la respuesta automática fue que...
Utilicé la aplicación de Mango para comprar algo el 19 de noviembre de 2023. El número de pedido es DT3M46. Mango tuvo que cancelar un producto porque no había suficientes artículos disponibles. Tuve que esperar mi entrega, pero no reembolsaron el artículo cancelado hasta el 1 de diciembre de 2023. ...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
El 4 de marzo de 2023, realicé un pedido de un abrigo en el sitio web de Mango con el número de pedido DHG97M. El 8 de marzo de 2023, la aplicación indicaba que el pedido estaba listo para ser enviado. Incluso pude ver a la persona que estaba entregando el paquete con mis propios ojos. Sin embargo, ...
Acabo de comprar un producto de Mango con el número Dj1yuw. Pero esta mañana, 14 de abril de 2023, recibí un mensaje de que mi pedido había sido cancelado porque el artículo que quería ya no estaba disponible. Después de dos horas, vi que el producto estaba disponible nuevamente, así que hice un nue...
Comentarios