Pedido De Mango Atascado En La Aduana y Retrasa La Entrega

El 30 de abril realicé el pedido número F3470D a través del sitio web de Mango. En el sistema la fecha estimada de entrega aparecía como el 1 de junio, pero a la fecha de hoy todavía no he recibido ningún producto y no observo ningún avance concreto con el envío. Al contactar tanto con el servicio de atención al cliente de Mango como con la empresa de mensajería, me informaron que el retraso se debe a un problema en la aduana. Dado que la demora se ha prolongado tanto, expresé que esperaba al menos una compensación y que se tomaran medidas para resolver la situación, pero me respondieron que "no hay nada que podamos hacer" y desestimaron mi solicitud. Además, la falta de una línea de quejas clara y accesible por parte de la empresa dificulta aún más el proceso. Por todo lo anterior, solicito que mi pedido, que he esperado durante mucho tiempo, sea enviado lo antes posible sin que se utilice la excusa de la aduana, y que se me proporcione una información escrita y detallada sobre el estado del envío.