Makromusic cobra suscripción Elite pero no entrega beneficios incluidos

Hoy, a través de la aplicación Android de Makromusic y utilizando Google Play, pagué aproximadamente 600 ₺ con mi tarjeta bancaria para adquirir la suscripción Elite. En la descripción del producto se indicaba que la membresía incluía 40 Superlikes y 5 tokens de búsqueda que serían acreditados automáticamente en mi cuenta. Sin embargo, a pesar de que el pago se procesó correctamente y el importe fue debitado, ninguno de esos beneficios aparece en mi perfil. He revisado exhaustivamente la aplicación en busca de alguna sección de ayuda o de soporte que pudiera solucionar este problema, pero no encontré ningún apartado que me permitiera reportarlo directamente. Además, los mensajes que envié a través de los canales de atención al cliente no han recibido respuesta alguna hasta la fecha. Por lo tanto, solicito a Makromusic que, a la mayor brevedad posible, se acrediten en mi cuenta los 40 Superlikes y los 5 tokens de búsqueda que correspondían a la suscripción Elite que ya he pagado, garantizando que el servicio se entregue de forma completa y sin más demoras.