Retraso en mi pedido de Amazon - Productos L'Oréal Paris no entregados

El 22 de mayo, realicé un pedido a través de Amazon. Fue marcado como enviado el 24 de mayo. Sin embargo, cuando llamé a MNG Cargo, me informaron que mi pedido no había sido entregado. Me comuniqué con el vendedor, L'Oréal Paris, a través de Amazon, pero no recibí respuesta. Llamé, pero nadie contestó el teléfono. Todavía estoy esperando. No quiero un reembolso; confié en que recibiría los productos que pedí y que necesito. Quiero que mi problema se resuelva lo antes posible. Esta experiencia ha sido muy frustrante y espero una mejor comunicación y apoyo tanto de Amazon como del vendedor con respecto a mi pedido. ¡Gracias!