El 22 de mayo, realicé un pedido a través de Amazon. Fue marcado como enviado el 24 de mayo. Sin embargo, cuando llamé a MNG Cargo, me informaron que mi pedido no había sido entregado. Me comuniqué con el vendedor, L'Oréal Paris, a través de Amazon, pero no recibí respuesta. Llamé, pero nadie contestó el teléfono. Todavía estoy esperando. No quiero un reembolso; confié en que recibiría los productos que pedí y que necesito. Quiero que mi problema se resuelva lo antes posible. Esta experiencia ha sido muy frustrante y espero una mejor comunicación y apoyo tanto de Amazon como del vendedor con respecto a mi pedido. ¡Gracias!
El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de se...
Como cliente de Amazon Prime, siempre he apreciado la conveniencia y rapidez de sus servicios. Sin embargo, mi experiencia con su socio de envío, MNG Cargo, ha sido muy insatisfactoria. En múltiples ocasiones, he realizado pedidos a través de Amazon, solo para enfrentar retrasos y fallos en la entre...
El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicit...
Cuando pagué por el producto que ordené de Amazon el 11 de agosto de 2024, después del mensaje de "su pedido ha sido recibido", siempre pasaba a la sección de "su pedido está siendo preparado" y el producto se entregaba en un máximo de 1 semana, incluso si venía de América. Esta vez, el mensaje de q...
El 30 de agosto realicé un pedido de tres productos durante la promoción de L'Oréal. Más tarde, decidí cancelar uno de los productos y esperé el envío de los dos restantes. A pesar de que me comuniqué diariamente con el servicio de atención al cliente y me aseguraron que mis productos serían enviado...
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