Amazon retrasó y canceló mi pedido sin explicación, causando gran incomodidad

Cuando pagué por el producto que ordené de Amazon el 11 de agosto de 2024, después del mensaje de "su pedido ha sido recibido", siempre pasaba a la sección de "su pedido está siendo preparado" y el producto se entregaba en un máximo de 1 semana, incluso si venía de América. Esta vez, el mensaje de que puede seguir el estado de su pedido a través del mensaje enviado a su dirección de correo electrónico permaneció constante durante 4 días. Pregunté al centro de llamadas el 14 de agosto. Me dijeron que no me preocupara, que intentaron cancelar el pedido, y como no se canceló, estaba listo para el envío y lo recibiría después del proceso habitual. Cuando miré nuevamente hoy, mi pedido no era visible. Al revisar la aplicación del banco en pánico, vi que se había realizado un reembolso a mi tarjeta de crédito. El producto fue completamente eliminado de los pedidos en mi página. Llamé nuevamente al centro de llamadas. La señorita dijo que se canceló porque el precio máximo del pedido, que será válido el 21 de agosto, disminuirá de 150 Euros a 30 Euros. Entonces, ¿por qué se aceptó mi pedido el día 11? ¿Por qué se mantuvo esperando el producto, que siempre llegaba en 5-6 días incluso desde el lugar más lejano de América? ¿Por qué se canceló justo 6 días antes del 21? Me vi perjudicada porque recibí un regalo. Amazon debería haber tomado precauciones con anticipación y no haber aceptado el pedido. Si el pedido es aceptado y el centro de llamadas lo confirma, quiero que se resuelva mi queja. Solicito que mi pedido sea procesado de inmediato.