Me cobraron pero L’Oréal no confirma el pedido online, ¿cómo puedo cancelar la compra?

Si te cobraron un pedido online de L’Oréal pero no recibiste confirmación, puedes intentar cancelar la compra verificando primero el estado del pago;

• Revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) por si la confirmación llegó con retraso
• Consulta el extracto de tu banco o tarjeta para ver si el cargo está confirmado o pendiente
• Guarda capturas del cobro y del intento de compra
• Anota fecha, importe y producto que intentaste comprar

Después intenta confirmar el pedido;

• Inicia sesión en tu cuenta de la tienda online donde hiciste la compra
• Revisa si el pedido aparece en historial o pedidos recientes

Contacta con la tienda o soporte;

• Indica fecha del pago, importe y producto comprado
• Adjunta captura del cargo en tu tarjeta

Pídeles que;

• Confirmen si el pedido se registró correctamente en el sistema
• Cancelen la compra si no fue procesada o confirmada
• Gestionen reembolso si el pago se cobró sin generar pedido
• Te proporcionen número de caso o ticket de seguimiento

Si el pedido no existe en el sistema;

• Solicita confirmación escrita de cancelación y devolución del cargo

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