Loreal Paris: Falta un Artículo en el Paquete Ventaja

Compré el Paquete Ventaja de Loreal Paris, que se suponía debía contener 7 artículos, pero faltaba uno. Cuando contacté al servicio al cliente para informar sobre el producto faltante, me informaron después de 3 días que habían revisado las cámaras de vigilancia y que todos los productos habían sido colocados correctamente en la caja. Además, sugirieron que, si lo deseaba, podía revisar las grabaciones del proceso de pedido en cualquier tienda. ¿En serio? ¿Cómo puedo determinar al propietario del paquete solo con las grabaciones de las cámaras? Debido a esto, también solicité las grabaciones de las cámaras ya que abrí el paquete en mi lugar de trabajo. No voy a renunciar a un producto por el que pagué debido a razones tan superficiales. No tienen derecho a poner a las personas en esta situación. He revisado la caja varias veces y he pedido a otros que la revisen también, pero el producto que enviaron realmente falta. Su respuesta a esto también es absurda.