Body Shop Online, producto faltante en mi pedido, atención insuficiente
Recientemente realicé una compra en línea de productos Body Shop y, al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y expliqué claramente que solo uno de los productos no había llegado. El equipo revisó las grabaciones de las cámaras y me dijeron que el producto sí había sido incluido, sugiriendo que me pusiera en contacto con la empresa de mensajería. Sin embargo, la empresa de mensajería me informó que no tenían conocimiento del producto faltante y que la devolución debía gestionarla directamente la tienda. Me sorprendió que una empresa tan reconocida como Body Shop manejara el problema de manera tan superficial. He sido una clienta fiel durante años, comprando sus productos regularmente, pero esta experiencia me ha decepcionado y reconsideraré mis futuras compras. Espero una solución adecuada o el reembolso correspondiente de ₺.
