Bolsa Longchamp Reparada Insuficientemente tras Larga Espera

Compré una bolsa cruzada en la tienda Longchamp del centro comercial Akasya AVM y la utilicé de forma intermitente durante aproximadamente cinco meses. Cuando noté una deformación marcada en los tres ángulos inferiores de la bolsa, la llevé a la tienda y reporté el problema; se redactó un acta. Me informaron que la pieza sería enviada a Francia para su inspección, lo que implicó una espera de alrededor de cuatro meses. Después de ese largo período, la bolsa me fue devuelta tras una supuesta reparación, pero únicamente se pintaron las áreas deformadas sin realizar ninguna reparación estructural. Las zonas pintadas lucen muy feas y la bolsa ahora tiene un aspecto peor que al inicio. Esta situación me ha hecho perder tiempo y ha minado mi confianza en la marca. El personal de la tienda me dijo que la bolsa ha vuelto a enviarse a Francia y que Longchamp consideró la reparación adecuada, pero yo rechazo esa solución. La bolsa lleva en la tienda desde el 22/02/2026 y el problema sigue sin resolverse. No volveré a comprar en esta marca. Entiendo que el producto pueda presentar defectos, pero no comprendo que la empresa no ofrezca una solución viable. Por todo lo anterior solicito el reembolso total del precio del producto y que se atienda mi queja a la mayor brevedad posible.