Problema de batería en mi mouse Logitech G Pro Wireless

Un tiempo después de comprar mi mouse inalámbrico Logitech G Pro, tuve un problema con la batería mientras estaba en garantía. No puedo usar el producto de manera inalámbrica, su carga dura aproximadamente 1-2 horas como máximo. Informé mi situación hace 15 días con el número de ticket 11216823 en https://support.logi.com/, el servidor proxy de Logitech. Sin embargo, no han hecho el más mínimo progreso para resolver mi problema y nunca se han puesto en contacto conmigo. ¡Lo mejor! Mi producto, que compré pagando mucho dinero para usar, ahora está tirado en un rincón. Lamento haber comprado este producto. ¿Se hará lo necesario, alguien escuchará mi voz desde aquí? No lo creo. Gracias por su apoyo.