Problemas de conectividad con el mouse Steel Series Rival 650 Wireless

Compré el mouse inalámbrico Rival 650 hace seis meses, y el dongle ya ha dejado de funcionar. Al principio, no tuve muchos problemas, pero ahora el rendimiento del mouse se ha deteriorado significativamente. La batería se agota demasiado rápido y la conexión inalámbrica es poco fiable.
Además, el mouse se congela con frecuencia en la aplicación, lo que hace que sea imposible de usar correctamente. Esto ha causado una gran frustración, especialmente porque esperaba una mejor calidad de una marca tan reconocida.
Estoy extremadamente insatisfecho con este producto y solicito una solución inmediata. Ya sea que reemplacen el dongle defectuoso y aborden estos problemas técnicos, o proporcionen un reembolso completo. Espero un soporte rápido para restaurar mi confianza en su marca.