Solicito Reembolso Por La Parte No Utilizada Del Paquete eSIM De Airalo

Compré, a través del sitio oficial de Airalo, un paquete eSIM de 10 GB válido por un mes para usar en Albania, con fechas del 20 de marzo al 4 de abril de 2026, y pagué ₺217,50. En el primer intento la instalación del eSIM no se pudo realizar, por lo que contacté al equipo de soporte mediante la aplicación y allí vi una notificación que indicaba que se había efectuado una devolución. Confiando en esa información, me vi obligado a adquirir un segundo paquete eSIM de otro operador para poder navegar. Posteriormente, el eSIM adquirido en Airalo se activó de alguna manera, pero tampoco logró conectarse a internet, lo que significa que la línea siguió sin ser utilizable. En mi cuenta todavía aparecen más de 8 GB sin usar del paquete de 10 GB, lo que indica que la mayor parte del servicio nunca fue aprovechada. Dado que, en la primera fase, se informó que la devolución había sido procesada y, sin embargo, la línea nunca estuvo operativa, y considerando que el eSIM nunca funcionó correctamente, solicito que Airalo me reembolse al menos la parte del importe correspondiente al servicio no utilizado.