Solicito Reembolso Por Interrupción De Mi eSIM Airalo
El 26 de febrero de 2026 compré a través de Airalo un paquete eSIM de 10 GB válido por 7 días por un valor de 15 USD para usar en Alemania. El mismo día pude utilizar la conexión sin problemas, pero los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo, mientras me encontraba en territorio alemán, la señal se interrumpió por completo y no pude usar el servicio en absoluto. A pesar de haber apagado y encendido el teléfono, revisado la configuración y realizado todas las acciones básicas recomendadas, la eSIM siguió sin funcionar y no tuve acceso a internet. Además, intenté comunicarme con el soporte desde la aplicación, pero no recibí respuesta alguna, por lo que quedé sin asistencia durante el inconveniente. Como resultado, no aproveché el servicio durante esos días y, ahora que he regresado a Turquía, solicito el reembolso total de los 15 USD pagados, considerando la falta de conexión y la ausencia de soporte.
