Problemas con la política de devoluciones en tienda Levi's
El 7 de octubre, realicé una compra y esperé unos 15 minutos en la caja. La transacción tomó un tiempo inusualmente largo para completarse. Al llegar a casa, me di cuenta de que la etiqueta de seguridad seguía adherida al artículo, por lo que tuve que regresar a la tienda, haciendo un viaje de ida y vuelta de 40 kilómetros. Además, decidí devolver el artículo porque no estaba satisfecha con él. Fue entonces cuando el Gerente de Ventas, B*** A****, me informó que no tenían una política de devoluciones y me aconsejó contactar al Comité de Arbitraje. Antes de regresar a la tienda, intenté llamar al número de teléfono listado en Google, pero los números eran incorrectos, y el número en el recibo indicaba que no operan los fines de semana. Fue una experiencia de servicio al cliente terrible. Cuando mencioné que no me habían informado sobre sus políticas de devolución durante la compra, el gerente de ventas respondió: "No tenemos que mencionarlo; nadie lo hace." Dentro de la tienda, me mostró un aviso de política de devoluciones en letra minúscula. ¿Es razonable esperar que lo lea y comprenda? ¿Cómo descifraría algo escrito en turco si fuera una cliente extranjera?
