Devolución rechazada en tienda Adidas, falta de información

Estoy muy descontenta con la tienda que vende productos Adidas en el centro comercial Novada AVM en Yozgat. Compré una chaqueta como regalo, pero a la persona no le gustó y decidimos devolverla. Pensé que tenía un plazo legal de 14 días para hacerlo, así que fui a la tienda cuando faltaban 3 días para que se cumpliera este plazo. Sin embargo, me informaron que el plazo de devolución era solo el mismo día de la compra. No me dijeron nada de esto al momento de la compra. Ahora me quedé con el producto. He estado esperando una resolución del comité de arbitraje del consumidor durante 3 meses. El resultado fue decepcionante, ya que mi solicitud fue rechazada porque la otra parte no envió su defensa. Me pregunto para qué existe el comité de arbitraje del consumidor si al final soy yo la perjudicada. No volveré a comprar en lugares como este.