A pesar de ser un cliente corporativo y utilizar miles de productos Lenovo (portátil, monitor, AIO, PC), no han podido enviar un cargador a Ankara en 15 días. No hay llamadas, ni consultas. El ticket de soporte sigue abierto y no podemos comprender este nivel de servicio. Para aquellos curiosos, me comuniqué con IBM en todos los lugares posibles. Gracias a @Ala_LenovoAdministrator, un representante de Lenovo finalmente llamó después de 15 días, preguntó sobre la situación y prometió encargarse de ello. El 12 de enero de 2024, recibimos un mensaje de que se había enviado nuevamente por correo. Esperamos el viernes y sábado, pero no llegó nada. Insistimos en un número de seguimiento, pero no lo proporcionaron. Hoy lunes, esperamos de nuevo, pero no llegó nada. Fui a Yurtici Kargo para verificar si había un paquete a mi nombre o dirección; no había ninguno. Informé a la persona responsable que me llamó y dijeron que lo verificarían. Seguimos recibiendo correos electrónicos de carga fantasma sin un número de seguimiento. Sin número de seguimiento, sin empresa de mensajería y nadie llama o consulta. Gracias, Lenovo, por brindarnos una experiencia de servicio perfecta.
Tengo una laptop Lenovo Legion Y530. Mi adaptador de cargador se rompió, y para comprar uno nuevo, contacté al servicio al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dijeron que creara una solicitud para la pieza. Creé la solicitud. El proceso de creación de la solicitud y recibir retroalimentaci...
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Compramos el portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 hace aproximadamente 23 meses. Desde el momento de la compra, su batería se descarga rápidamente cuando se usa, como al navegar por internet, sin estar conectado al cargador. Contacté con el soporte de Lenovo sobre este problema. Dijeron: 'Vamos a revisa...
Compré mi portátil Lenovo Legion Pro 7 el 15/06/2023 en la sucursal de Vatan Bilgisayar en Bursa. Desde hace aproximadamente tres meses, he estado experimentando problemas significativos de sobrecalentamiento y disminución del rendimiento con este dispositivo. Durante este período, me he puesto en c...
A pesar de haber pagado las tarifas, mi tablet Lenovo ha estado en servicio técnico durante 1.5 meses. Es sumamente frustrante, y el soporte técnico de Lenovo en Turquía parece no tener en cuenta la satisfacción del cliente. He contactado con ellos al menos 20 veces, y nadie parece dispuesto a ayuda...
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