Lenovo: Retraso en la Entrega del Cargador por 20 Días
A pesar de ser un cliente corporativo y utilizar miles de productos Lenovo (portátil, monitor, AIO, PC), no han podido enviar un cargador a Ankara en 15 días. No hay llamadas, ni consultas. El ticket de soporte sigue abierto y no podemos comprender este nivel de servicio. Para aquellos curiosos, me comuniqué con IBM en todos los lugares posibles. Gracias a @Ala_LenovoAdministrator, un representante de Lenovo finalmente llamó después de 15 días, preguntó sobre la situación y prometió encargarse de ello. El 12 de enero de 2024, recibimos un mensaje de que se había enviado nuevamente por correo. Esperamos el viernes y sábado, pero no llegó nada. Insistimos en un número de seguimiento, pero no lo proporcionaron. Hoy lunes, esperamos de nuevo, pero no llegó nada. Fui a Yurtici Kargo para verificar si había un paquete a mi nombre o dirección; no había ninguno. Informé a la persona responsable que me llamó y dijeron que lo verificarían. Seguimos recibiendo correos electrónicos de carga fantasma sin un número de seguimiento. Sin número de seguimiento, sin empresa de mensajería y nadie llama o consulta. Gracias, Lenovo, por brindarnos una experiencia de servicio perfecta.
