El adaptador de corriente de mi computadora Lenovo MP24LR79 explotó debido a daños por agua. Cuando contacté al centro de servicio, me informaron que tomaría de 7 a 14 días obtener un reemplazo. Como estudiante de ingeniería con exámenes, intenté soluciones a corto plazo. Después de un tiempo, volví a comunicarme hace una semana para solicitar el adaptador. El representante del servicio me aseguró que recibiría un correo electrónico con una cotización de precio en dos días. Al tercer día, llamé nuevamente y mencioné que no había recibido ningún correo electrónico. El representante admitió que se olvidaron de enviarlo y me dijo que emitirían una nueva solicitud, prometiendo que recibiría una respuesta para el lunes.
Cuando llamé el lunes a las 5 PM, todavía no había recibido un correo electrónico. Me aseguraron que llegaría al día siguiente. Hoy llamé nuevamente y me dijeron que estaban demasiado ocupados para responder, pero que ahora emitirían otra solicitud. Unos minutos después, me informaron que no tenían un adaptador de reemplazo. Cuando pedí una solución, dijeron que no había ninguna. No podían obtenerlo de otro país, ni podían garantizar la compatibilidad si buscaba ayuda en otro centro de servicio de Lenovo.
¿Qué se supone que debo hacer, tirar mi dispositivo? Solo lo he tenido por 1.5 años. No es un dispositivo de una década para el cual no hay piezas disponibles, pero ni siquiera tienen un reemplazo adecuado. Me están obligando a comprar uno de una fuente externa, y si daña mi dispositivo, me culparán a mí. Durante las últimas 1.5-2 semanas, me han estado dando largas. Mi computadora es esencial para mis estudios de ingeniería. Este es el peor servicio y la peor marca que he encontrado. Informaré a todos para que eviten Lenovo. Me han desanimado completamente de este dispositivo. No cumplen ninguna promesa ni brindan soluciones. El único correo electrónico que me han enviado es una encuesta preguntando si estoy satisfecho con su servicio. Déjenme decirles a todos, esta es la peor empresa con la que he tratado.
Tengo una laptop Lenovo Legion Y530. Mi adaptador de cargador se rompió, y para comprar uno nuevo, contacté al servicio al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dijeron que creara una solicitud para la pieza. Creé la solicitud. El proceso de creación de la solicitud y recibir retroalimentaci...
Hace un año, compré un V14 G2-ALC Laptop (Lenovo) - Tipo 82KC, y su placa base se quemó en solo 50 horas de uso. El centro de servicio realizó las reparaciones necesarias, pero me entregaron una computadora que seguía fallando constantemente. La devolví al centro de servicio, solicitando un reemplaz...
Compramos el portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 hace aproximadamente 23 meses. Desde el momento de la compra, su batería se descarga rápidamente cuando se usa, como al navegar por internet, sin estar conectado al cargador. Contacté con el soporte de Lenovo sobre este problema. Dijeron: 'Vamos a revisa...
A pesar de ser un cliente corporativo y utilizar miles de productos Lenovo (portátil, monitor, AIO, PC), no han podido enviar un cargador a Ankara en 15 días. No hay llamadas, ni consultas. El ticket de soporte sigue abierto y no podemos comprender este nivel de servicio. Para aquellos curiosos, me ...
Contacté a Lenovo para comprar un cargador para mi laptop Lenovo. Me informaron que el adaptador de 230 vatios con el número de parte 01FR046 ya no está en producción. Expresé mi deseo de comprar el producto con el número de parte GX20Z46307, que también es un cargador de 230 vatios incluido con las...
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