Lenovo MP24LR79 Adaptador de Corriente Fallido - Sin Reemplazo por Semanas
El adaptador de corriente de mi computadora Lenovo MP24LR79 explotó debido a daños por agua. Cuando contacté al centro de servicio, me informaron que tomaría de 7 a 14 días obtener un reemplazo. Como estudiante de ingeniería con exámenes, intenté soluciones a corto plazo. Después de un tiempo, volví a comunicarme hace una semana para solicitar el adaptador. El representante del servicio me aseguró que recibiría un correo electrónico con una cotización de precio en dos días. Al tercer día, llamé nuevamente y mencioné que no había recibido ningún correo electrónico. El representante admitió que se olvidaron de enviarlo y me dijo que emitirían una nueva solicitud, prometiendo que recibiría una respuesta para el lunes.
Cuando llamé el lunes a las 5 PM, todavía no había recibido un correo electrónico. Me aseguraron que llegaría al día siguiente. Hoy llamé nuevamente y me dijeron que estaban demasiado ocupados para responder, pero que ahora emitirían otra solicitud. Unos minutos después, me informaron que no tenían un adaptador de reemplazo. Cuando pedí una solución, dijeron que no había ninguna. No podían obtenerlo de otro país, ni podían garantizar la compatibilidad si buscaba ayuda en otro centro de servicio de Lenovo.
¿Qué se supone que debo hacer, tirar mi dispositivo? Solo lo he tenido por 1.5 años. No es un dispositivo de una década para el cual no hay piezas disponibles, pero ni siquiera tienen un reemplazo adecuado. Me están obligando a comprar uno de una fuente externa, y si daña mi dispositivo, me culparán a mí. Durante las últimas 1.5-2 semanas, me han estado dando largas. Mi computadora es esencial para mis estudios de ingeniería. Este es el peor servicio y la peor marca que he encontrado. Informaré a todos para que eviten Lenovo. Me han desanimado completamente de este dispositivo. No cumplen ninguna promesa ni brindan soluciones. El único correo electrónico que me han enviado es una encuesta preguntando si estoy satisfecho con su servicio. Déjenme decirles a todos, esta es la peor empresa con la que he tratado.
