Tengo una laptop Lenovo Legion Y530. Mi adaptador de cargador se rompió, y para comprar uno nuevo, contacté al servicio al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dijeron que creara una solicitud para la pieza. Creé la solicitud. El proceso de creación de la solicitud y recibir retroalimentación de Lenovo fue muy lento. A pesar de esperar muchas semanas, no recibí ninguna respuesta. Luego, cuando envié un correo electrónico de seguimiento, me informaron que el artículo no está en stock y que mi solicitud fue cancelada. Lo más importante, no fui notificada sobre esto y tuve que indagar. Estoy absolutamente insatisfecha con el servicio al cliente y la comunicación. ¿Podría haber habido al menos una notificación de que el artículo no está disponible? Mi computadora todavía funciona, y como cliente, debería tener el derecho de recibir las piezas necesarias. ¿Debería usar un adaptador de cargador falsificado? No quiero que la batería de la laptop sufra, y exijo la entrega del adaptador de cargador original.
Contacté a Lenovo para comprar un cargador para mi laptop Lenovo. Me informaron que el adaptador de 230 vatios con el número de parte 01FR046 ya no está en producción. Expresé mi deseo de comprar el producto con el número de parte GX20Z46307, que también es un cargador de 230 vatios incluido con las...
El adaptador de corriente de mi computadora Lenovo MP24LR79 explotó debido a daños por agua. Cuando contacté al centro de servicio, me informaron que tomaría de 7 a 14 días obtener un reemplazo. Como estudiante de ingeniería con exámenes, intenté soluciones a corto plazo. Después de un tiempo, volví...
Envié mi dispositivo Lenovo Idea Gaming 3 al servicio técnico de Lenovo en su caja original, colocándolo cuidadosamente en los insertos de espuma, debido a un problema con el teclado que hacía un sonido de crujido. Lenovo lo desestimó como un defecto y devolvió el dispositivo tal como estaba. Sin em...
A pesar de ser un cliente corporativo y utilizar miles de productos Lenovo (portátil, monitor, AIO, PC), no han podido enviar un cargador a Ankara en 15 días. No hay llamadas, ni consultas. El ticket de soporte sigue abierto y no podemos comprender este nivel de servicio. Para aquellos curiosos, me ...
Compramos el portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 hace aproximadamente 23 meses. Desde el momento de la compra, su batería se descarga rápidamente cuando se usa, como al navegar por internet, sin estar conectado al cargador. Contacté con el soporte de Lenovo sobre este problema. Dijeron: 'Vamos a revisa...
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