Problema de Entrega de Piezas de Reparación con Lenovo Legion Y530

Tengo una laptop Lenovo Legion Y530. Mi adaptador de cargador se rompió, y para comprar uno nuevo, contacté al servicio al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dijeron que creara una solicitud para la pieza. Creé la solicitud. El proceso de creación de la solicitud y recibir retroalimentación de Lenovo fue muy lento. A pesar de esperar muchas semanas, no recibí ninguna respuesta. Luego, cuando envié un correo electrónico de seguimiento, me informaron que el artículo no está en stock y que mi solicitud fue cancelada. Lo más importante, no fui notificada sobre esto y tuve que indagar. Estoy absolutamente insatisfecha con el servicio al cliente y la comunicación. ¿Podría haber habido al menos una notificación de que el artículo no está disponible? Mi computadora todavía funciona, y como cliente, debería tener el derecho de recibir las piezas necesarias. ¿Debería usar un adaptador de cargador falsificado? No quiero que la batería de la laptop sufra, y exijo la entrega del adaptador de cargador original.