Compramos el portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 hace aproximadamente 23 meses. Desde el momento de la compra, su batería se descarga rápidamente cuando se usa, como al navegar por internet, sin estar conectado al cargador. Contacté con el soporte de Lenovo sobre este problema. Dijeron: 'Vamos a revisar el estado de la batería del portátil.' El portátil estaba conmigo en casa, así que programaron una reunión. El día de la reunión, llevé el portátil a mi oficina, pero no me llamaron. Más tarde, recibí un correo electrónico y un mensaje: 'Deberá llamar a esta hora en este día.' Nuevamente, no me llamaron. Dijeron: 'No pudimos comunicarnos con usted con su solicitud.' Luego cambiaron las horas y me enviaron otro correo electrónico, pero nuevamente no llamaron. Luego llamaron en un momento posterior. Dije que no tenía el portátil conmigo y que ya no quería asistencia porque planeo vender el portátil y cambiar a otra marca. Después de eso, me enviaron el siguiente correo electrónico:
¡Estimado cliente! Intentamos llamarle, pero no pudimos comunicarnos con usted. Por lo tanto, la solicitud correspondiente está cerrada. Para recibir soporte para cualquier problema en curso, puede contactar con nuestro centro de atención telefónica de 09:00 a 18:00. Gracias por su comprensión.
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