Desde el día en que se compró, el portátil Lenovo ha tenido el problema de no detectar el disco y no abrirse, y solo se enciende 1-2 veces de cada 10. Enviamos el dispositivo al Servicio Autorizado de BDH bajo garantía, actualizaron el BIOS y me lo devolvieron. Sin embargo, cuando llegó el dispositivo, tenía el mismo problema y la reparación no se realizó. Se abrió un registro de servicio por segunda vez y se envió nuevamente. Esta vez, nos lo devolvieron indicando que se reemplazó la placa base después de esperar una pieza para el reemplazo de la placa base. Sin embargo, el mismo día que nos llegó, el problema continuó, nos pusimos en contacto con ellos por tercera vez por el mismo problema y solicitamos que el dispositivo fuera reemplazado por uno nuevo o de un modelo superior. Sin embargo, desde el 12.07.2024, el dispositivo no ha sido registrado ni solicitado para servicio, ni se ha dado una respuesta positiva. Ante esto, llamamos al servicio de atención al cliente y esperamos en línea durante 8-9 minutos antes de comunicarnos con ellos. El representante en el teléfono dijo que podría no haber un cambio. Dio respuestas sin sentido como que podría ser un problema del cliente. El dispositivo sigue con nosotros, no hay respuesta a las decenas de correos electrónicos que he enviado en busca de una solución, todo lo que dicen es que estamos esperando una respuesta de la unidad autorizada.
He estado usando mi Lenovo Legion 5 durante aproximadamente un año. El 26 de enero de 2023, lo llevé a BDH Communication, un proveedor de servicios autorizado por Lenovo, para que le reemplazaran la pasta térmica y lo limpiaran. Pero cuando lo recibí de vuelta e intenté encenderlo, no funcionó. Era ...
Envié mi dispositivo Lenovo Idea Gaming 3 al servicio técnico de Lenovo en su caja original, colocándolo cuidadosamente en los insertos de espuma, debido a un problema con el teclado que hacía un sonido de crujido. Lenovo lo desestimó como un defecto y devolvió el dispositivo tal como estaba. Sin em...
Envié mi computadora al centro de servicio y regresó en peor estado que antes. ¡Es increíble! Nunca pensé que diría esto, pero estoy harto de Lenovo. Este problema no desaparecerá hasta que se resuelva. Noté que algo estaba mal tan pronto como abrí mi laptop. No entiendo por qué el centro de servici...
Recientemente compré un portátil nuevo de Lenovo y estaba ansioso por ponerlo en funcionamiento. Sin embargo, al iniciar la instalación, descubrí rápidamente que el teclado no funcionaba. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que el conector no estaba enchufado y...
Hola, compré un ordenador modelo Lenovo LOQ 15IAX9 el 20 de octubre de 2024, y solo cuatro días después, el 24 de octubre, comenzó a fallar debido a un problema con la tarjeta de video. Además, la batería solo duraba 1 hora y 10 minutos sin soporte. El servicio de BDH me informó que el dispositivo l...
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