Lenovo Ryzen portátil no devuelto tras envío a servicio no autorizado

Envié mi portátil Lenovo con procesador Ryzen, que aún estaba en garantía y tenía solo seis meses de uso, a un servicio técnico que encontré en internet pensando que era oficial de Lenovo. Llamé al número +902243220676 y envié el equipo desde Estambul, pero el servicio resultó estar en Bursa y no era autorizado. Me informaron que el disco duro estaba dañado y que la reparación costaría ₺10.000. Al rechazar el pago, me indicaron que debía abonar ₺2.000 por gastos de envío y servicio. No recibí ningún presupuesto, factura ni documento por escrito. Contacté con el servicio de atención al cliente de Lenovo, pero como aún no proporcioné el número de serie, no obtuve una solución clara. Actualmente, mi portátil sigue en el servicio y no me lo han devuelto. Me resulta difícil entender cómo Lenovo permite que servicios no autorizados operen bajo su nombre. Solicito que el servicio implicado se ponga en contacto conmigo y que Lenovo revise estos casos y ofrezca una solución.