Hola, compré un ordenador modelo Lenovo LOQ 15IAX9 el 20 de octubre de 2024, y solo cuatro días después, el 24 de octubre, comenzó a fallar debido a un problema con la tarjeta de video. Además, la batería solo duraba 1 hora y 10 minutos sin soporte. El servicio de BDH me informó que el dispositivo llegó al centro de servicio el 25 o 26 de octubre y que era un producto defectuoso, posiblemente con un defecto de fábrica. Es preocupante que un dispositivo nuevo y sellado pueda fallar en tan poco tiempo. Para empeorar las cosas, el servicio al cliente ha sido poco útil e incluso grosero en sus respuestas. Me aseguraron que recibiría un informe de aprobación DOA o un reemplazo, pero he estado esperando desde alrededor del 31 de octubre para la aprobación del informe DOA. Esta experiencia ha sido increíblemente difícil, ya que soy estudiante y necesito urgentemente un ordenador que funcione. Aunque entiendo el proceso legal de 21 días hábiles, esta espera no refleja una respuesta adecuada para un producto que falló en cuatro días. Lenovo realmente me ha decepcionado, y mi percepción del valor de la marca se ha visto profundamente afectada. Puede ver el daño y los problemas del producto en las fotos y el video a continuación. Desafortunadamente, ahora me han dicho que debo esperar hasta el 15 de noviembre.
Desde el día en que se compró, el portátil Lenovo ha tenido el problema de no detectar el disco y no abrirse, y solo se enciende 1-2 veces de cada 10. Enviamos el dispositivo al Servicio Autorizado de BDH bajo garantía, actualizaron el BIOS y me lo devolvieron. Sin embargo, cuando llegó el dispositi...
Hace poco envié mi portátil Lenovo modelo Loq al servicio técnico porque dejó de funcionar. Cuando me lo devolvieron, parecía estar arreglado y funcionaba correctamente. Sin embargo, después de unos quince días, el mismo problema volvió a aparecer, y me pidieron que lo enviara nuevamente al servicio...
Problemas con el servicio de garantía de Lenovo. El ordenador Lenovo que compré con una garantía global en Media Markt Alemania llegó con defectos de fábrica. Entregamos el producto al servicio técnico a través de Media Markt Turquía, pero después de un mes, nos lo devolvieron sin ninguna explicació...
En septiembre de 2022, compré el modelo Lenovo Ideapad 3 15IML05 en Media Markt. A pesar de que nunca he manejado mal el portátil, lo he sometido a impactos o he utilizado el puerto HDMI, el puerto HDMI cerca del teclado se ha roto. Este incidente ha sacudido mi confianza en la reputada marca Lenovo...
El 24 de agosto de 2025, adquirí una laptop Lenovo Loq en Media Markt. Desde la primera semana, empecé a experimentar problemas como congelamientos al abrir aplicaciones, apagados inesperados, la batería no supera el 80% de carga, la tecla de Windows no responde y no puedo apagar el equipo correctam...
Comentarios