Lenovo LOQ 15IAX9, problemas con defecto de fábrica en mi portátil
Hola, compré un ordenador modelo Lenovo LOQ 15IAX9 el 20 de octubre de 2024, y solo cuatro días después, el 24 de octubre, comenzó a fallar debido a un problema con la tarjeta de video. Además, la batería solo duraba 1 hora y 10 minutos sin soporte. El servicio de BDH me informó que el dispositivo llegó al centro de servicio el 25 o 26 de octubre y que era un producto defectuoso, posiblemente con un defecto de fábrica. Es preocupante que un dispositivo nuevo y sellado pueda fallar en tan poco tiempo. Para empeorar las cosas, el servicio al cliente ha sido poco útil e incluso grosero en sus respuestas. Me aseguraron que recibiría un informe de aprobación DOA o un reemplazo, pero he estado esperando desde alrededor del 31 de octubre para la aprobación del informe DOA. Esta experiencia ha sido increíblemente difícil, ya que soy estudiante y necesito urgentemente un ordenador que funcione. Aunque entiendo el proceso legal de 21 días hábiles, esta espera no refleja una respuesta adecuada para un producto que falló en cuatro días. Lenovo realmente me ha decepcionado, y mi percepción del valor de la marca se ha visto profundamente afectada. Puede ver el daño y los problemas del producto en las fotos y el video a continuación. Desafortunadamente, ahora me han dicho que debo esperar hasta el 15 de noviembre.
