Mi objetivo Leica produce un ruido inusual al enfocar y las imágenes salen borrosas, ¿cómo puedo solicitar una revisión técnica?

Si tu objetivo Leica hace un ruido inusual al enfocar y las fotos salen borrosas, deja de utilizarlo hasta descartar un problema mecánico. El fallo puede deberse al sistema de enfoque, a un desajuste óptico o a un defecto de fabricación que requiera revisión técnica. Leica recomienda enviar una descripción detallada del problema junto con el comprobante de compra para las solicitudes de garantía.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie del objetivo
• fotos de prueba donde se aprecie la falta de enfoque
• un video donde se escuche el ruido, si es posible

• Verifica:

• si el problema ocurre en enfoque automático y manual
• que el firmware de la cámara esté actualizado
• si el fallo persiste al probar el objetivo en otra cámara compatible

Contacta al soporte de Leica e indica:

• cuándo comenzó el ruido
• en qué situaciones aparecen las fotos borrosas
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una revisión técnica del objetivo por garantía
• la reparación o el reemplazo si se confirma un defecto de fabricación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución.

¿El soporte no resolvió el problema? Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.