Solicito Cancelación y Reembolso de mi LEGO No Entregado

El 09 de marzo de 2026 realicé una compra a través de prodocase.com del producto LEGO® Technic: Mercedes‑AMG w14 e Performance (42171) con marco de exhibición iluminado, pagando un total de ₺3.199 y asignándole el número de pedido 4141. Han transcurrido ya diez días desde la confirmación del pago y, sin embargo, el artículo no ha sido entregado ni se ha proporcionado ninguna información de envío. He intentado comunicarme con la empresa enviando correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta. Además, al intentar llamar a los números de teléfono publicados en el sitio web, ninguno de ellos ha contestado, lo que me impide encontrar a un responsable con quien tratar mi caso. Exijo que, en el menor tiempo posible, se envíe el producto que pagué o, en su defecto, se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso completo de los ₺3.199 abonados. Esta situación resulta inaceptable y espero una solución inmediata.