Solicito Cambio del Set Concorde 10318 por Piezas Faltantes y Falta de Respuesta

Compré el set de avión Concorde con código 10318 en la tienda oficial de Lego, pero al abrir la caja descubrí que faltaban varias piezas. A mediados de enero informé de este problema a través del formulario del sitio web de Lego, enviando un correo electrónico y también llamando al servicio de atención al cliente. A pesar de que ha pasado mucho tiempo, no he recibido ni las piezas faltantes ni una respuesta clara por parte de la empresa. Esta falta de solución ha generado una gran decepción tanto con el producto como con la marca. Por ello, solicito que el set 10318 sea reemplazado por uno nuevo, sin demoras, y que se me ofrezca una solución definitiva y satisfactoria. Agradezco una respuesta rápida y concreta.