LEGO, pedido cancelado y sin respuesta de soporte, no recibí reembolso

El 21 de abril compré a través del sitio web de Joyblock el paquete de calendario de adviento de Lego con flores. Realicé el pago con mi tarjeta bancaria; el número de pedido es #1270 y se me cobraron ₺1.299. Después de la compra, el paquete nunca se registró en mi cuenta y, posteriormente, procedieron a cancelar el producto. Sin embargo, el importe de ₺1.299 que pagué no me ha sido devuelto. Me puse en contacto con la empresa por correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Además, ahora han cerrado tanto su página web como sus cuentas de Instagram, lo que hace imposible contactar con ellos. Llevo dos días sin poder usar el producto y sin recibir el reembolso correspondiente. Exijo que el paquete se añada inmediatamente a mi cuenta o que el importe de ₺1.299 sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible.