Problemas Crónicos con mi Range Rover Velar D204

Ambos de nuestros vehículos Range Rover Velar D204, comprados nuevos en Borusan Oto Avcilar en julio de 2021, están experimentando los mismos problemas crónicos. Uno de los vehículos se averió en la carretera y mostró una alarma roja a los 10,000 km en su primer año. Después de ser remolcado al centro de servicio, se descubrió que la correa en V estaba rota, la cual fue reemplazada bajo garantía debido a un registro de llamada de servicio. Al informarles que poseíamos un segundo vehículo idéntico, lo llamaron y reemplazaron la misma pieza como medida preventiva.

Menos de un año después, mientras viajábamos entre ciudades, apareció la luz amarilla del motor en nuestro otro vehículo, requiriendo otra visita al servicio. Esta vez, se identificó y resolvió un problema crónico con el filtro EGR. Desafortunadamente, el mismo problema ocurrió en nuestro primer vehículo dentro de seis meses y se solucionó de manera similar.

Faltos de confianza en estos vehículos, extendimos la garantía a un costo significativo. A pesar de los intervalos de mantenimiento de 30,000 km o cada 2 años, ambos vehículos experimentaron averías en la carretera antes de su primer servicio. Un año después, apareció nuevamente la luz amarilla del motor, esta vez debido a un mal funcionamiento del filtro de aceite y una fuga de aceite de varias partes conectadas. El centro de servicio estimó una espera de 3-4 semanas para las piezas de repuesto del extranjero, citando que muchos vehículos están esperando las mismas piezas crónicas.

Actualmente, nuestros vehículos están esperando piezas, con garantías extendidas aún válidas. Ambos vehículos han visitado repetidamente el mismo centro de servicio por problemas idénticos, destacando un problema crónico con la marca. A pesar de esto, el centro de servicio insiste en que no se puede proporcionar un vehículo de reemplazo y que no se puede hacer nada más.

El precio inicial de un nuevo modelo 2024 del mismo vehículo es de 7 millones de ₺, y también se informa que sufren de estos problemas crónicos. Esto es evidente en otras quejas de clientes. Desafortunadamente, tanto Land Rover como Borusan no apoyan adecuadamente sus vehículos. Es incomprensible cómo se puede proporcionar un servicio tan deficiente por una marca tan reputada. Dependiendo de la respuesta de la empresa, mi primera acción será que nuestro abogado presente una demanda.