BMW 216 d Gran Coupe Problema de Reparación
Mi vehículo BMW 216 d Gran Coupe modelo 2020 presentó una falla a los 91 mil km, a pesar de haber realizado mantenimientos y reparaciones regulares en los servicios autorizados de Borusan Oto. Desafortunadamente, me dejó varado en la carretera durante mis vacaciones. Detuve el vehículo de inmediato y, después de esperar 6 horas, lo transporté al centro de servicio autorizado a 300 km de distancia con la ayuda de una grúa. Me contactaron el primer día laboral y me informaron que la correa en V estaba dañada. Explicaron que tres piezas necesitaban ser reemplazadas junto con la correa y que tendría que esperar al menos 30 días. Lamentablemente, no podían ofrecerme un vehículo de sustitución, incluso si lo deseaba. También mencionaron que el costo de las reparaciones sería de alrededor de ₺50-60 mil. Aunque la garantía ha expirado, siempre viajo 300 km incluso por la falla más pequeña. Siempre voy al centro de servicio autorizado más cercano y realizo todos mis mantenimientos y reparaciones allí. Visité el centro de servicio cinco días antes de la avería y realicé un mantenimiento periódico general hace cuatro meses. Se recomienda reemplazar esta correa rota ya que no se ha sugerido ningún mantenimiento o reparación. La correa está diseñada para ser duradera y de larga duración, asegurando que no se desgaste o rompa poco después del último mantenimiento. Esto demuestra claramente que los controles no se realizaron adecuadamente. Me comuniqué con la marca para solicitar un reemplazo de la correa bajo su garantía de buena voluntad, pero ha pasado una semana y aún no he recibido una respuesta. No se ha proporcionado ninguna respuesta. Si esto no aborda mis preocupaciones sobre negligencia y victimización, no compraré ni usaré un vehículo de Borusan Oto y la marca BMW en el futuro. Prefiero evitar usar una marca que pueda dejarme varado sin ninguna asistencia. Necesito urgentemente una respuesta de Borusan Oto sobre este asunto.
