El 9 de abril de 2024, compré cuatro camisetas en la tienda Lacoste de Mersin. He comprado allí muchas veces y confiaba en la marca porque nunca había encontrado productos defectuosos antes. Lavé las camisetas antes de usarlas, pero cuando las saqué de la máquina, noté que una tenía una costura deshecha. La devolví a la tienda para un cambio el 18 de abril de 2024, y dijeron que la enviarían al centro. Cuando no recibí noticias para el 6 de mayo de 2024, llamé al servicio al cliente y me dijeron que mi solicitud de cambio fue denegada, pero que podía presentar otra solicitud. Lo hice e informé a la tienda. Después de no recibir noticias nuevamente, llamé el 21 de mayo de 2024 y descubrí que la tienda olvidó procesar mi segunda solicitud. Me sugirieron que presentara otra solicitud, pero tendría que esperar otros 15 días. Frustrado, recuperé mi camiseta y decidí contactar al Comité de Arbitraje del Consumidor. Para una marca que se considera premium, esta experiencia no fue ni profesional ni centrada en el cliente. Solicito que mi camiseta sea cambiada y que se resuelva este problema.
El 10 de febrero de 2024, compré un polo verde de Lacoste en Fashfed por ₺3,112.00 (número de pedido 25236051949125952). Durante el verano, al usar la camisa por segunda vez, noté una pequeña mancha de tinta de un bolígrafo usado en el trabajo. Como lo había hecho anteriormente, intenté eliminar la ...
El 9 de julio de 2024, alrededor de las 5:30 PM, visité la tienda Lacoste en el Centro Comercial Cepa de Ankara. Al entrar en la tienda, ningún empleado me saludó ni me asistió durante 10 minutos. Cuando pedí una talla para probarme un producto, prácticamente me la arrojaron sin ninguna respuesta. D...
El 14 de febrero de 2024, compré un artículo con el número de pedido 4005443647. Después de usarlo solo una vez, comenzó a deshacerse en las costuras. Envié el producto de vuelta a través de UPS Turquía bajo garantía. Lo recibieron, aprobaron mi devolución y enviaron la siguiente respuesta: "Su pro...
El 13 de mayo de 2024, realicé una compra de ₺9,045.00 en la tienda Zara Emaar. Compré cuatro camisas, probándome solo una, asumiendo que las tallas serían consistentes. ¿Cómo podría haber sabido que sus tallas no coincidirían? Poco después, trágicamente perdí a mi padre. De las camisas que me probé...
Compré dos camisetas de Lacoste y ambas fueron una gran decepción. Una se encogió después del primer lavado, aunque seguí cuidadosamente las instrucciones de lavado, mientras que la otra desarrolló un agujero en el área del pecho después de solo uno. Llamé al servicio de atención al cliente, esperan...
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