Lacoste Camiseta Defectuosa y Mal Servicio al Cliente
El 9 de abril de 2024, compré cuatro camisetas en la tienda Lacoste de Mersin. He comprado allí muchas veces y confiaba en la marca porque nunca había encontrado productos defectuosos antes. Lavé las camisetas antes de usarlas, pero cuando las saqué de la máquina, noté que una tenía una costura deshecha. La devolví a la tienda para un cambio el 18 de abril de 2024, y dijeron que la enviarían al centro. Cuando no recibí noticias para el 6 de mayo de 2024, llamé al servicio al cliente y me dijeron que mi solicitud de cambio fue denegada, pero que podía presentar otra solicitud. Lo hice e informé a la tienda. Después de no recibir noticias nuevamente, llamé el 21 de mayo de 2024 y descubrí que la tienda olvidó procesar mi segunda solicitud. Me sugirieron que presentara otra solicitud, pero tendría que esperar otros 15 días. Frustrado, recuperé mi camiseta y decidí contactar al Comité de Arbitraje del Consumidor. Para una marca que se considera premium, esta experiencia no fue ni profesional ni centrada en el cliente. Solicito que mi camiseta sea cambiada y que se resuelva este problema.
